En Savia valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

 

Savia ofrece servicios de coaching de transformación profunda, en modalidad online. Savia no presta servicios de psicoterapia ni de atención de salud mental, y esta política se enmarca en dicho contexto.

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1. Responsable del tratamiento

​La responsable del tratamiento de tus datos es Paola Knecht, titular de Savia (savia.paolaknecht.com).

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o esta política, puedes escribir a: info@paolaknecht.com

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2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y comunicarnos contigo:

• Datos de contacto: nombre y dirección de correo electrónico que nos proporcionas a través del formulario de contacto.

• Contenido de tus mensajes: la información que decides compartir voluntariamente cuando nos escribes.

• Datos de pago: cuando reservas una sesión, el pago se procesa a través de Stripe o PayPal. Savia no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de pago; estos son gestionados directamente por Stripe o PayPal.

• Datos de suscripción: si te suscribes a nuestro boletín, recopilamos tu nombre y correo electrónico a través de MailerLite.

• Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, páginas visitadas y tipo de dispositivo).

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3. Para qué usamos tus datos

​Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.

• Agendar y gestionar las sesiones de coaching.

• Procesar los pagos correspondientes a los servicios contratados.

• Enviarte el boletín informativo, únicamente si te has suscrito de forma voluntaria.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web.​

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4. Base legal del tratamiento

​Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Tu consentimiento, que otorgas al contactarnos, suscribirte o reservar una sesión.

• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando contratas nuestros servicios.

• Nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el sitio web y nuestros servicios.

 

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada.

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5. Con quién compartimos tus datos

​No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, y que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

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• Wix: plataforma que aloja el sitio web y gestiona el sistema de reservas.

• Stripe y PayPal: procesamiento seguro de pagos.

• MailerLite: gestión del boletín y comunicaciones por correo.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos, se aplican garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

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6. Transferencias internacionales

​Savia opera desde Suiza y presta servicios a personas ubicadas en distintos países, incluyendo Suiza, la Unión Europea, México y otros países de Latinoamérica. Tus datos pueden ser tratados o almacenados por nuestros proveedores en servidores ubicados fuera de tu país. En todos los casos procuramos que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas de protección, conforme a la legislación suiza (nLPD/FADP), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la legislación mexicana (LFPDPPP).

Si resides en un país de Latinoamérica distinto de México, tus datos se tratan conforme a las garantías de protección descritas en esta política y a la normativa local que resulte aplicable.

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7. Conservación de los datos

​Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una relación contigo. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Los datos de suscripción al boletín se conservan hasta que decidas darte de baja.

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8. Tus derechos

​Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos.

• Oponerte o limitar determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@paolaknecht.com. Responderemos en los plazos que establezca la normativa aplicable.

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9. Cookies

​Nuestro sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento y para analizar de forma agregada cómo se usa. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

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10. Seguridad

​Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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11. Cambios en esta política

​Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, con su fecha de última actualización.

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12. Contacto

​Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

info@paolaknecht.com

savia.paolaknecht.com